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如何确定与改进国际物流服务水平【悟空海运】

来源:深圳货代公司悟空海运 | 作者:悟空海运国际物流公司wukonghaiyun | 发布时间: 2022-05-06 | 446 次浏览 | 分享到:

有效的客户服务立足于深刻理解客户对服务的需求。客户服务审计和调查研究必不可少，一旦明确了客户对服务的需求，管理层就必须制定合适的客户服务战略，以实现企业长期赢利和收回投资的目标。有效的客户服务水平能以最低的服务成本为企业留住最有价值的客户。客户的需求并不是一成不变的，当客户的需求发生改变时，企业所提供的客户服务也应该随之改变。因此，一个成功的企业应该在激烈的市场竞争中，不断改进客户服务水平,使物流服务满足客户的具体需求。

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