国际物流​最优服务水平的确定【悟空海运】

国际物流最优服务水平的确定【悟空海运】

  根据前面的分析，我们得出了物流服务一成本曲线以及物流服务一销售收入曲线。 也就是说，我们可以得知在各个不同的物流服务水平下，企业的销售收入和物流成本。由 此我们可以通过数学方法求出使企业利润最大化的最优服务水平。如果企业的物流部门 是独立核算的,根据经济学中最基本的利润最大化的原理，企业的物流部门应该合理地确 定物流服务水平从而使与物流相关的收入与物流成本之差最大。

一个企业应该为客户提供怎样的服务水平呢？尽管一些企业,尤其是日本的一些确定企业,认为应不惜一切代价以达到100%的客户服务水平，但是更多的学者和专家认 为，利润最大化是确定客户服务水平的决定因素。图12-11表明：如果企业的物流部 门是一个利润中心，确定最优服务水平，首先要确定不同水平的客户服务对销售收入的 影响，然后计算给定客户服务水平下的成本,最后从销售收入中减去成本，盈余最大的 就是最优的客户服务水平。

  如果企业的物流部门不是一个利润中心，那么就不应该把物流部门利润最大化作 为企业确定最优服务水平的标准。因为，使物流部门利润最大化的服务水平并不一定 就是使企业整个利润最大化的服务水平。在这种情况下，应该从企业整体的角度来确 定最优的服务水平，使企业的销售收入与企业总成本之差最大化。但是，我们无法确切 地描述出企业的物流成本与总成本之间的关系，而且在不同的行业中，物流成本在企业 总成本中的比重也是不一样的。所以，在大多数情况下，企业应首先确定一个客户服务 水平，这个客户服务水平应该是满足客户基本要求的物流水平。然后，在保证这个服务 水平的基础上，合理配置物流资源，使物流成本最小化。

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