国际物流的发展趋势2：尽力为客户提供增值服务【悟空海运】

国际物流的发展趋势2：尽力为客户提供增值服务【悟空海运】

现在的物流服务已经超出了传统意义上的货物传送、仓储或者寄存。实际上从客户接 到订单开始，物流公司就已经参与产品的全过程。

“对于现代物流企业来说，单独的运输业务已经无法构成企业牢固的基础。”德国物流 顾问公司MIEBACH的高层发言人GRENHES先生说，“一方面他们必须提供新的附加业 务，扩大业务范围；另一方面也必须不断推陈出新，为客户提供独家的、或者至少是特别 的服务内容一即增值服务，以增加自己企业的竞争力。”

物流增值服务起源于竞争激烈的信件和包裹快递业务，现在则在整个物流行业全面展 开。不论是在海运、空运还是陆运，事实上几乎所有和物流运输业有关的公司都在想方设 法地提供增值服务。全球性的大运输公司和快递公司选择为顾客提供一站式服务，他们的 服务涵盖了一件产品从釆购到制造、仓储入库、外包装、配给、发送和管理回返、修理以 及再循环的全过程。比如传统的物流企业一甘运公司现在不仅仅负责运输货物，而且还 提供诸如打制商业发票、为货物投买保险和管理全程的服务，事实上也就是在努力提供完 整的供应链管理，使得客户可以在第一时间追踪到自己的货物的方位、准确进程和实际 费用。

这些以海上运输为基础，又大大超越了传统运输范畴的增值服务，原本是船运公司在 他们核心业务——集装箱业务下降时的弥补方法。不过事实上，物流行业的两个终端都从 中受益匪浅：客户能得到更全面和细致的服务，从而能省时省力地去做自己的核心业务； 提供服务的物流企业也因为这种新颖而特别的服务而深得客户心。

在这种给客户提供更多更灵活和高效增值服务的概念下，物流企业不仅扩大了业务范 围，而且比原来仅仅提供寄送包裹和运输货物的服务找到更多的利润源。由于现在的竞争 仍然很激烈，也从另一方面证明增值服务的发展还有很大的上升空间。

国际物流的发展趋势2：尽力为客户提供增值服务【悟空海运】