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国际物流公司如何确定合适的客户服务水平【悟空海运】

来源:深圳货代公司悟空海运 | 作者:悟空海运国际物流公司wukonghaiyun | 发布时间: 2022-04-29 | 344 次浏览 | 分享到:

物流服务水平的提高有利于创造需求、扩大市场，但要达到一定的客户服务水平，一定的投入又是必不可少的，服务水平的提高必然造成经营成本的上升。因此，物流企业要平衡成本与收益.选择最优的服务水平。

一个企业应该为客户提供怎样的服务水平呢？尽管一些企业，如日本的一些企业，认为应不惜一切代价达到100%的客户服务水平，但是更多的学者和专家认为，利润最大化是确定客户服务水平的决定因素。即首先确定不同水平的客户服务对销售收入的影响，然后计算给定客户服务水平下的成本，最后从销售收入中减去成本，盈余最大的就是最优的客户服务水平。

国际物流公司如何确定合适的客户服务水平【悟空海运】