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国际货运代理企业​的架构：客服部【悟空海运】

来源:深圳货代公司悟空海运 | 作者:悟空海运国际物流公司wukonghaiyun | 发布时间: 2022-05-29 | 957 次浏览 | 分享到:
国际货运代理企业​的架构：客服部【悟空海运】

国际货运代理企业的架构：客服部【悟空海运】


客服部即客户服务部，通常是归在操作部。一些实力比较强或规模比较大的货代企业， 由于客户众多业务繁杂，业务部和操作部通常不能分身兼顾客户要求的一些特殊或细致的 服务而导致客户流失。货代企业为向客户提供更完善的服务并提升公司的竞争力，通常会 设立客户服务部。客服部的职责主要是协助操作部和业务部处理客户从下单到出货过程中 所有的特殊要求，定期跟进客户的服务进度并及时知会客户，定期记录客户的嘉奖或投诉或 意见，为业务部及操作部提供处理意见和建议。

国际货运代理企业的架构：客服部【悟空海运】

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