国际货运代理企业信息化发展现状——中海集团的分析【悟空海运】
货运代理作为国际运输的一项辅助服务，发展到成熟阶段就必须有一定的网络支撑， 否则既缺乏滚动发展的后劲，也会使满足客户需求的理念流于形式。知名的跨国货代企业 都具有广泛的业务网络。业务网络主要包括若干国内外分公司或办事处。为了能应对国外 货代企业的冲击与竞争，对我国大型国际货运代理企业来说，良好的业务网络建设和管 理，是货代企业扩大规模、延伸服务范围、提高服务水平、增强企业竞争力的重要手段。 而业务网络的建设带来了企业信息化建设的需求，因而必将带动企业的信息化建设。然而企业信息化建设是一个循序渐进的过程，一般是不能够一步到位的。
目前，我国货运代理企业信息化状况都还不太理想，停留在较低的层次，在信息化的 应用方面不可避免的存在一些问题，主要表现在：
•业务作业还停留在手工操作，各个部门无法协同，工作效率低下，差错率高；
•绝大多数的货运代理企业目前的信息系统基本满足单证业务的需求，但不能满足公 司管理和企业发展的需要；
•形成信息孤岛，无法与物流的其他环节（合作伙伴）有机结合，造成信息流的中 断，从而导致物流成本的提高，降低了企业的竞争力；
•没有与政府机构（如海关）或监督部门（如商检、海事等）实现信息资源共享， 无法及时了解到相关的准确信息；
•与客户自有的信息系统没有衔接，因而无法开展有效的客户服务，不易赢得客户的 信任；
•缺乏行之有效的网络信息支持，业务扩展能力差。不利于对每一个大型国际货运代理企业信息化系统的研究与实现进行监督，经营风险大。
虽然我国货代企业的信息化建设整体情况并不乐观，但是一些大型国际货代企业凭借 ; 自身强大的人力、财力、物力，以及对国际货代业发展趋势的准确把握，他们在信息化建 设方面走在我国货代业的前端，例如中海集团物流有限公司。
中海集团物流有限公司（简称中海物流）是中国海运（集团）总公司直属专业从事 综合物流的国有大型企业，是我国大型综合物流企业之一。中海物流立于1998年，总部 位于上海。在全国设有北方、华北、山东、华东、福建、海南区域公司和中西部八大区域 公司，100多个服务网点覆盖国内主要大城市，管理超过30万平方米仓库和2 000余辆各 种货运车辆。它是一家从事货运理、集装箱多式联运、贸易、揽货、仓储和综合物流服务 的新型现代化企业。
中海物流在管理上采用三级管理模式，即：总部管理片区、片区管理口岸地区经营 部。总部代表集团领导、管理、计划、协调中海的物流业务，加强整个物流业务的总成本 的控制，建立物流供应链；片区公司在总部的领导和管理下，经营各所属片区的配送业 务、仓储业务、车队业务、揽货业务等，建立所各地区的销售网点以及对该地区的成本控 制；口岸公司在片区公司的管理下，行揽货、配送的具体业务操作，并负责业务数据 采集。
在这样的一种三级管理模式下，为了更加适应现代物流信息化的发展，提高自身的运 作效率，中海物流采用一体化的物流管理信息系统解决方案，整合公司的资源，充分实现 信息共享。该系统的总体结构设计分为：
•核心业务功能：包括中海主要物流业务的各个应用子系统，管理报告子系统及辅助 业务管理子系统；
•核心功能平台：包括GIS/GPS业务平台，JIEE技术平台支持及支持各种不同类型 数据转换的A1数据转换平台；
•其他辅助功能：包括与外部系统连接系统，业务流程优化处理的功能系统及外部界 面的管理系统。
系统的设计分为三层：客户端、应用服务器和数据库服务器。系统的数据库结构采用 中央集中式与分散式相结合的模式，即：总部设有中央数据库，各片区则设有片区数据
库。各片区的运营和财务数据直接存储在本片区的数据库中，然后再定时传入中央数据 库。同样，各片区也拥有自己的应用服务器，供底下的口岸公司访问。在技术实现方面， 该系统采用JIEE技术。
该系统虽然能够满足中海物流当前的业务需求，使得中海物流实现管理上的一体化。 但是，该系统也有它自身的一些不足，具体表现在：
•各片区拥有自己的应用服务器和数据库服务器，增加了公司的信息化投入成本，既 不利于后期的维护、软件版本更新，也不利于总公司对各片区和口岸公司的监控和管理；
•对公司的每个片区，必须针对该片区业务特点进行系统的定制，使之能够满足不同 片区由于业务操作的差异对系统功能的不同需求。这在加大公司的信息化投入的同时，也 给软件的版本升级和维护带来了许多困难；
•片区和片区之间是信息孤立的。总部能够获得全部片区的数据，但是片区之间却彼 此孤立。这不利于分公司之间开展合作，也不利于在全公司范围内实现真正的资源共享；
•该系统只是针对中海物流的业务操作以及内部管理；并没有能够实现与供应链上其 他合作伙伴以及客户等的信息交互；
•该系统并没有提供客户网上操作的功能，无法支持公司进行电子商务
由以上的分析可知，对于像中海物流这样的大型企业来说，他们需要一套更为完整、 更为全面，能够真正解决公司内部信息孤岛问题，能够更好的解决分公司的操作差异问 题，能够与供应链上其他系统进行数据交互，能够进行电子商务，同时也便于维护、升 级，便于总公司管理控制的信息化系统。
国际货运代理企业信息化发展现状——中海集团的分析【悟空海运】
