物流信息的作用4：支持管理控制【悟空海运​】

物流信息的作用4：支持管理控制【悟空海运】

管理控制，要求把主要精力集中在功能衡量和报告上。功能 便量对于提供有关服务水平和资源利用等管理反馈来说是必要的。因此，管理控制以 可估价的、策略上的、中期的焦点问题为特征，它涉及评价过去的功能和鉴别各种可 选方案。普通衡量包括每吨的运输和仓储成本（成本衡量）、存货周转（资产衡量）、 供应比率（顾客服务衡量）、每工时生产量（生产率衡量）以及顾客的感觉（质量衡 量）等。

当物流信息系统有必要报告过去的物流系统功能时，物流系统是否能够在其被处 理的过程中鉴别出异常情况也是很重要的。管理控制的例外信息对于鉴别潜在的顾客 或订货问题是有用的。例如，有超前活力的物流系统应该有能力根据预测的需求和预 期的入库数来预测未来的存货短缺情况。基本的管理控制衡量方法，如成本有非常明 确的定义，而另一些衡量方法如顾客服务，则缺乏明确的定义。例如，顾客服务可以 从内部（企业的角度）或从外部（顾客的角度）来衡量。内部衡量相对比较容易跟 踪，而外部衡量却难以获得，因为它们要求的是建立在对每一个顾客监督的基础上的。

物流信息的作用4：支持管理控制【悟空海运】